POLÍTICA DE GARANTÍA

1. GARANTÍA LIMITADA:

La garantía descrita en el presente sólo es válida para los productos de iluminación de la marca CLOVER LED® comercializados por CLOVER LED® en el territorio de Europa y Latinoamérica (en adelante: ‘Producto’). Esta política sólo es válida para la parte que adquiera los productos directamente a CLOVER LED® (en adelante: ‘Comprador’). CLOVER LED® garantiza la ausencia de defectos de material y mano de obra en cada uno de sus Productos. La anterior garantía será válida durante el período mencionado en la política de garantía correspondiente a los Productos indicados en su contrato de ventas. Si un producto no funciona de acuerdo con la presente garantía, CLOVER LED® sustituirá el producto defectuoso de forma gratuita a reserva de lo dispuesto por la política de garantía correspondiente y de las condiciones de la garantía limitada establecidas a continuación.

2. CONDICIONES:

• La garantía de CLOVER LED® se aplica únicamente al Comprador. Si el Comprador devuelve alguno de los Productos cubiertos por la presente garantía de acuerdo con la cláusula 3 y dentro del período de garantía de aplicación establecido en la política de garantía y tras someterlo a examen CLOVER LED® determina que dicho Producto no satisface la presente garantía, CLOVER LED® reparará o sustituirá, según su criterio, el Producto o componente defectuoso del mismo, o devolverá al Comprador el importe del precio de compra. Al objeto de evitar confusiones, ‘reparará o sustituirá el Producto o componente defectuoso del mismo’ no incluye las actividades, costes o gastos de extracción y reinstalación, incluyendo sin limitaciones los costes o gastos de mano de obra.
• Si CLOVER LED® opta por sustituir el Producto, pero no puede hacerlo porque ya no se fabrica o no se encuentra disponible, CLOVER LED® puede devolver al comprador la cantidad abonada o sustituir el producto por otro equiparable (cuyo diseño o especificaciones pueden variar ligeramente).
• Los agentes, distribuidores o representantes no están autorizados a cambiar, modificar o ampliar ningún aspecto de los términos de la garantía limitada en nombre de CLOVER LED® .
• Esta garantía limitada sólo será válida cuando el Producto se haya conectado e instalado correctamente, y esté funcionando con los valores eléctricos, intervalo de funcionamiento y condiciones medioambientales previstas en las especificaciones, guías de aplicación, normas IEC o cualquier otro documento suministrado con los Productos. Si se determina que un Producto es defectuoso o no funciona de acuerdo con las especificaciones del producto, el Comprador debe notificarlo por escrito a CLOVER LED® .
• CLOVER LED® proporcionará la solución técnica de los problemas. Los productos de otras marcas vendidos a través de CLOVER LED® no están cubiertos por esta garantía, salvo que así se indique en la cláusula 5.
• La presente garantía no es válida para los daños o fallos de funcionamiento por causas de fuerza mayor o de cualquier tipo de uso incorrecto, uso indebido, uso anómalo o uso que infrinja las normas, códigos o instrucciones de uso correspondientes, incluyendo sin limitaciones los contenidos en las normativas en materia de seguridad, industria y/o electricidad más recientes y vigentes en las regiones pertinentes.
• La presente garantía perderá toda su validez en el caso de que personas no autorizadas por CLOVER LED® debidamente y por escrito efectúen algún tipo de reparación modificación de los Productos. La fecha de fabricación del producto deberá figurar de forma clara y legible. CLOVER LED® se reserva el derecho a tomar la decisión definitiva sobre la validez de cualquier reclamación de garantía.

Si CLOVER LED® lo solicita, los Productos no conformes o defectuosos pasarán a pertenecer a CLOVER LED® inmediatamente después de haber sido sustituidos.

3. RECLAMACIONES DE GARANTÍA:

Todos los períodos de garantía mencionados están sujetos a que un representante de CLOVER LED® pueda acceder al producto o sistema defectuoso para comprobar la no conformidad. Las reclamaciones de garantía deben notificarse y enviarse a la oficina regional de CLOVER LED® en un plazo de 30 días a partir de la identificación, y se debe especificar la siguiente información como mínimo (puede pedirse información adicional):

• Fecha de instalación y fecha de factura (Presentación de la documentación original y partes de trabajo).
• Descripción detallada del problema y la cantidad y % de fallos, código de fecha del fallo.
• Aplicación, horas de funcionamiento y ciclos de conmutación.
• Cuando la reclamación de garantía esté justificada, CLOVER LED® correrá con los gastos de transporte. En el supuesto de exportaciones internacionales como cumplimiento de garantía, no se cubrirán los costes de nacionalización de la mercancía en cada país de destino. CLOVER LED® podrá facturar al Cliente los Productos devueltos que no sean defectuosos o no conformes conjuntamente con los gastos de transporte, comprobación y gestión asociados.

4. LIMITACIONES Y CONDICIONES:

La presente es una garantía limitada y excluye, entre otros aspectos, la instalación, el acceso a productos (andamiaje, elevadores, etc.) y los daños especiales, accesorios e indirectos (como la pérdida de ingresos/ganancias, daño a la propiedad u otros costes ampliados no mencionados anteriormente), y por otra parte, las limitaciones y condiciones establecidas en la política de garantía respectiva y en las presentes condiciones amplían su definición.

• Se permitirá el acceso, previa petición, a los representantes de CLOVER LED® al Producto, sistema o aplicación defectuoso para que comprueben la no conformidad.
• CLOVER LED® no se hace responsable de las condiciones del suministro eléctrico, incluyendo los picos de tensión, las fluctuaciones de tensión los sistemas de control de ondulación de corriente que sobrepasen los límites especificados de los productos y los definidos en las normas de suministro pertinentes (por ejemplo, las normas EN 50160).
• Con respecto a los productos vendidos por CLOVER LED® al Comprador pero que no son de la marca CLOVER LED® ni de sus marcas secundarias, CLOVER LED® no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo sin limitaciones las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado; sin embargo, pondrá a disposición del Comprador previa petición, pero sólo en la medida permitida por la ley y los contratos pertinentes, las garantías del fabricante del producto correspondiente.

EXTENSIÓN DE GARANTÍA HASTA 10 AÑOS

Dependiendo de las características de cada proyecto, CLOVER LED® ofrecer a sus clientes la posibilidad de extender la garantía de nuestros productos hasta un máximo de 10 años. Para solicitar este servicio, un técnico de CLOVER LED® visitará sus instalaciones in-situ, y se definirá un contrato de funcionamiento base de la instalación, sobre el cual se amparará la garantía. Para poder disfrutar de este servicio añadido de CLOVER LED®, la instalación y el mantenimiento de la misma, deben ser forzosamente contratados con nuestra organización.

**La aplicación de este servicio queda supeditado a la autorización escrita por parte de CLOVER LED®.